L'e-mail est un outil de marketing en ligne qui peut potentiellement toucher un grand nombre de personnes intéressées par vos produits ou services.
Et même s’il s’agit peut-être d’une des méthodes de diffusion les plus anciennes (eh bien, appelons-la: «les mieux établies»), la recherche continue de montrer qu’elle peut être très efficace si elle est utilisée correctement.
Bien sûr, envoyer des courriels à tout le monde ne peut pas être qualifié de «efficace». Ce genre de comportement est le genre de chose qui a donné au marketing par courriel une mauvaise réputation.
Il existe cependant quelques principes simples que vous pouvez utiliser pour atteindre plus de personnes, augmenter le taux d'ouverture et trouver plus de succès.
1. Faire une offre spécifique
Dans un article sur les expériences marketing, il y a une excellente citation qui résume vraiment notre objectif avec chaque email, à savoir:
«La spécificité se transforme. En marketing, il ne devrait pas y avoir de message général. Le marketing communique dans un but. Cet objectif devrait dicter tout ce que nous disons. Cet objectif devrait influencer, voire contraindre, chaque mot que nous prononçons. «
Si votre courrier électronique est simplement un rappel générique de votre existence, il y a de fortes chances qu'il réussisse à 100%… pour rappeler aux gens que vous existez… et que vous aimez bien leur envoyer des courriels inutiles.
Vous pouvez améliorer vos taux de conversion avec spécificité.
Votre ligne de sujet doit indiquer précisément ce qu’ils obtiendront lors de l’ouverture du courrier électronique, puis le contenu devrait préciser ce que vous proposez.
N'oubliez pas que vous n'essayez pas de vendre le produit ou le service avec cet email. Vous devez laisser votre site Web le faire.
Votre offre doit donc être suffisamment précise pour leur donner une raison de cliquer sur votre site Web.
2. Faire une offre spécifique dans le bon sens au bon public
Vous êtes clair et précis sur ce que vous proposez, mais cela ne signifie pas en soi que les gens vont se précipiter pour cliquer sur votre appel à l'action.
Surtout si ce que vous proposez n'a aucun lien avec la personne qui reçoit le courrier électronique.
Vous pouvez être complètement spécifique, vous pouvez avoir la meilleure offre, mais cela n’aura pas beaucoup d’impact sur le mauvais public.
Ou si vous le présentez de la mauvaise façon.
Une campagne de marketing immobilier, par exemple, devra prendre en compte les acheteurs et les vendeurs. Il devrait être en mesure de fournir des informations au bon moment sur les bons quartiers et les bons foyers aux bons endroits. Les courriels hebdomadaires seraient probablement excessifs et auraient plus de chance d’ennuyer plutôt que d’attirer des clients potentiels.
D'autre part, si vous lancez une campagne de courrier électronique pour une boutique de commerce électronique, vous pouvez augmenter le nombre de courriers électroniques, car vos clients souhaitent disposer des informations privilégiées sur les meilleures offres ou les nouveaux projets.
Vous pouvez atteindre instantanément un vaste public via une campagne de courrier électronique. Il vous suffit de définir clairement ce public et de déterminer quelle approche donnera aux destinataires une raison de cliquer.
3. Communiquez comme vous le feriez sur les médias sociaux
Lorsque vous traitez vos courriels comme des dépliants qui se retrouvent dans toutes les boîtes aux lettres de la rue, les propriétaires de ces boîtes aux lettres vont les traiter de la même manière… et les jeter.
Nous avons tendance à considérer les courriels comme des publicités et des annonces. Même si ce n’est pas une mauvaise chose, ce n’est pas le moyen le plus efficace de contacter vos clients.
Pensez-y comme aux médias sociaux. Si vous avez déjà traité les publications sur les réseaux sociaux comme une publicité, vous perdriez également très rapidement ces abonnés.
Alors, considérons l’e-mail comme une autre façon d’être social. C’est ce que l’e-mail est censé être, n’est-ce pas? Une façon de rester en contact avec vos amis et votre famille?
Jetez un coup d'œil à cet exemple (tiré de l'expérience Marketing à nouveau) pour voir un exemple illustrant comment écrire en tant qu'être humain écrirait à un autre être « absolument écrasé » par la performance de ses e-mails traditionnels.
4. Ne vous attendez pas à toujours réussir du premier coup
Ne vous attendez pas à la perfection de votre tout premier courriel. Tu peux faire vraiment bien avec votre premier e-mail – si vous avez démarré votre campagne du bon pied – mais cela va demander du travail, des tests et des retouches pour vraiment exploiter tout le potentiel ici.
Le marketing par courriel est comme tous les autres éléments du marketing en ligne, ce qui signifie que vous devez vous appuyer sur des analyses plutôt que sur des hypothèses.
Vous pourriez être surpris de ce que les chiffres vous montrent.
Par exemple, vous avez peut-être déjà vu des chiffres sur «le meilleur moment pour envoyer des courriels» ou «les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des courriels» ou «combien de fois par mois vous devriez envoyer des courriels».
Plusieurs études ont déjà été menées pour déterminer le meilleur moment pour envoyer un courrier électronique. Certains d’entre eux s’empressent également de souligner qu’il n’ya pas une seule bonne réponse ici, et que différentes personnes ouvrent des courriels et des moments différents.
Un avocat, par exemple, pourrait être plus susceptible d’ouvrir des courriels entre 10 heures et 14 heures, tandis qu’une infirmière pourrait les ouvrir entre 10 heures du matin et 10 heures du soir.
Le fait est que toutes ces recherches sont un bon point de départ pour commencer à planifier vos stratégies, mais tant que vous ne commencez pas à collecter vos propres données sur votre public cible, une généralité suffit.
Vous pouvez faire beaucoup plus avec des détails que des généralités.
Et même si vous ne disposez pas de tous les détails sur votre premier envoi d’e-mail, vous pouvez regarder, enregistrer et développer de manière cohérente la campagne afin de faire un peu mieux à chaque envoi.
5. Rendre la valeur très claire
De la ligne d’objet au contenu et aux images, vous devez vous assurer que vous connectez la valeur que vous offrez au lecteur.
Dans le monde du référencement, nous disons souvent qu'il ne vous reste que quelques secondes pour attirer l'attention de vos clients une fois qu'ils se sont retrouvés sur votre page d'accueil.
Avec le courrier électronique, la même urgence s'applique, mais d'une manière différente.
Lorsqu'une personne arrive sur votre site Web, il est prudent de supposer qu’elle a au moins un certain intérêt pour vos produits / services / contenus car elle a activement recherché et cliqué sur votre site.
Lorsque quelqu'un ouvre un courrier électronique, il s'attend à ce que vous prouviez rapidement votre valeur, car vous êtes venu à lui. Ils ne sont pas venus à vous.
Ils ne cherchent pas à savoir si vous avez ce qu’ils veulent. Ils cherchent une raison pour supprimer votre email.
Si l'intérêt d'ouvrir le courrier électronique et de cliquer sur le CTA est clair, vous aurez beaucoup plus de chances de convertir un lecteur occasionnel en client sérieux.
6. Ne demandez pas grand chose, mais précisez ce que vous demandez
Un e-mail avec un appel à l’action dans la gamme des «abonnez-vous maintenant pour 10 $ par mois» n’a probablement pas beaucoup d’attention.
N'essayez rien de vendre avec votre email, sauf un clic.
Cela signifie les vendre sur la valeur de l'autre côté de ce clic.
Si vous êtes en contact avec eux et leur avez parlé en tant que personne réelle, cela ne devrait pas être trop difficile à faire.
En même temps, vous n’avez pas vraiment besoin de tourner autour du pot. Vous pouvez être clair sur le fait que vous vendez quelque chose.
Les gens ont tendance à être plus ouverts à la franchise. S'ils estiment que vous essayez d'être sournois à propos de la vente, ils appuieront probablement sur le bouton de suppression.
Construire des relations avec le courrier électronique
Personne ne veut s'engager dans une relation engagée dès la première poignée de main. Nous avons tendance à vouloir explorer un peu plus les possibilités avant de passer au niveau supérieur.
Lorsque vous créez une campagne de courrier électronique efficace, vous pouvez essentiellement amener vos clients potentiels à vous regarder dans les yeux et à leur donner une poignée de main ferme. Ils peuvent ne pas répondre immédiatement, mais il s’agit d’un premier pas important dans toute relation.
La prochaine étape consiste à suivre les directives ci-dessus. Si vous y tenez, le marketing par courriel pourrait être une arme puissante dans votre arsenal de marketing en ligne.