Les médias sociaux sont l'une de ces choses, comme les shorts taille haute ou les personnes utilisant encore le hashtag #nomnoms, que vous aimez ou vraiment haine.
Toutefois, si vous êtes une entreprise de commerce électronique, cela peut vous paraître dingue.
Entre Facebook, Instagram et les nouveaux réseaux sociaux comme Vero et Steemit, par où commencer?
En tant que Brent Csutoras, copropriétaire et conseiller de Search Engine Journal, le met:
«En 2019, les entreprises doivent vraiment prendre le temps de comprendre leurs clients et la manière dont elles interagissent avec la marque sur chaque site de média social, puis de dialoguer avec eux de la bonne manière, avec le bon médium et au sein de leurs communautés.»
Alors, pour que votre site Web de commerce électronique devienne une stratégie de réseaux sociaux socialement difficile, j’ai choisi 11 astuces à partager sur quatre. top réseaux sociaux conduire les ventes.
Astuce 1: Go Live
Arrêtez de programmer vos publications promues, rangez vos calendriers de contenu – Facebook teste un nouvel outil de commerce électronique pour Facebook Live qui permet à Pages d'afficher des produits dans son flux.
Ensuite, les téléspectateurs peuvent acheter des captures d'écran.
Jeff Higgins vu la première observation:
Facebook ajoute un mode vidéo en direct pour les vendeurs. Les téléspectateurs peuvent vous envoyer un message pendant la diffusion avec des captures d'écran du produit et vous pouvez prendre des paiements depuis votre boîte de réception.
Facebook donne essentiellement aux utilisateurs leur propre réseau de magasinage à domicile en direct. pic.twitter.com/gQDuuJkqNr– Jeff Higgins parle de bretzels chauds (@ItsJeffHiggins) 29 novembre 2018
Pensez à cela comme un QVC ou un réseau de magasinage à domicile.
Je sais, je sais, juste une autre fonctionnalité de Facebook. Mais ça marche.
Emily Ley vendu 2,28x le nombre de planificateurs lancé en mai 2018 par rapport au lancement de l’année précédente grâce à la vidéo et aux publicités en direct de Facebook.
Astuce 2: Lien vers Facebook Messenger à partir de votre site Web
Facebook Messenger a plus de 1,3 milliard utilisateurs actifs mensuels.
Cependant, les marques de commerce électronique font toujours défaut.
Une fois votre messagerie Facebook configurée, vous devez la relier à votre site.
Une fois que vous avez créé un lien avec votre site, Facebook Messenger affiche les mises à jour du produit, les modifications de prix et vous permet de fournir une assistance à la clientèle.
Vous voulez une preuve?
En un jour, cette marque a généré 254 commandes et 23 987,64 $ de revenus avec Facebook Messenger.
Et vous feriez mieux de commencer bientôt. Facebook a un brevet qui permet aux utilisateurs de payer pour les produits via Messenger.
Astuce 3: Investissez dans les publicités Facebook
Comme le dit le vieil adage, «il faut payer pour jouer». Et c’est vrai avec Facebook.
La bonne nouvelle est que Facebook propose une variété d'annonces pour les sites de commerce électronique.
Par exemple, PupSocks a dépensé 1 million de dollars en 30 jours pour gagner 4 millions de dollars dans les ventes.
Comment l'ont-ils fait?
Ils ont commencé avec des publications boostées, puis ont transformé la publication la plus performante en une campagne publicitaire en cours.
Alors que MVMT a testé plusieurs formats d’annonces Facebook, comme la vidéo et le carrousel, pour les aider à passer de la zéro à 90 millions de dollars dans moins de 5 ans.
Astuce 4: Commencez à utiliser des publications Shoppable
Il se peut que ce soit encore le règne de Facebook (pause pour un monde uni). ughhh!), mais je détecte la montée d’Instagram.
Entrer: Messages Shoppable.
Cette fonctionnalité a vu le jour en 2018 et a involontairement changé le paysage des médias sociaux dans le commerce électronique.
Spearmint LOVE, une entreprise de confection de vêtements pour enfants respectueuse de l’environnement, a vu son trafic augmenter de 25% et sa 8% augmentation du chiffre d’affaires après avoir utilisé les publications achetables d’Instagram.
Lulus, une marque de vêtements pour femmes, a reçu plus de 100 000 visites sur leur site Web et 1 200 commandes de produits après l’utilisation de publications Shoppable.
Les articles Shoppable donnent aux marques la possibilité de montrer leur vitrine au sein du réseau social.
Les entreprises peuvent utiliser des publications shoppables dans les publications standard et les récits.
Astuce 5: Cultivez vos disciples
Bien que le nombre croissant de vos abonnés sur Instagram puisse sembler être du bon sens pour toute entreprise, il comporte des avantages supplémentaires.
Lorsqu'un compte Instagram compte plus de 10 000 abonnés, vous avez la possibilité d'ajouter des liens directs dans Stories. Cela conduira un utilisateur à votre site Web avec un seul coup.
Les marques de commerce électronique peuvent également créer plusieurs dossiers pour leurs histoires.
Ces dossiers peuvent être utilisés en tant que catégories de votre site Web, telles que «Vente semi-annuelle» ou «Meilleures ventes».
Astuce 6: Commencez à penser à IGTV
IGTV n’a pas encore décollé pour les marques de commerce électronique comme les autres fonctionnalités d’Instagram. Cependant, les collections Instagram peuvent être le point de départ.
La nouvelle mise en page IGTV ressemble à Pinterest, en particulier avec leurs collections.
Si vous souhaitez présenter une tenue à partir de vêtements de votre magasin, les marques peuvent ajouter une collection d’articles que vous portez. Cela inclut les messages achetables. Cela se concrétisera probablement en 2019.
IGTV n’est pas la seule nouveauté pour les marques de commerce électronique lancée par Instagram.
Mot dans la rue est que les développeurs Instagram construisent des options de paiement natif.
Bientôt, les utilisateurs d'Instagram pourront réserver des billets de cinéma, des restaurants ou éventuellement acheter sans être redirigés vers le site Web.
Astuce 7: Ajoutez Shop the Look à vos épingles
Avec les nouvelles mises à jour de Facebook et Instagram apparaissant quotidiennement, il est facile d'oublier les réseaux sociaux comme Pinterest.
Mais avec le annonce de l’introduction en bourse de Pinterest, cela change le jeu pour les marques de commerce électronique.
Pinterest va désormais concurrencer Google car il semble vouloir augmenter les revenus publicitaires grâce aux réponses directes, aux achats sur plate-forme et à une meilleure découverte contextuelle de ses contenus. ‘Magasinez le look’.
Vous pouvez voir des marques comme Timberland utiliser déjà le nouvel outil à l'aide de Partenaire Pinterest Olapic.
Vous voulez plus de bonnes nouvelles? Kunlong Gu, ingénieur pour Pinterest, a annoncé qu'il serait automatiser ce processus ‘Shop the Look’.
Conseil 8: affectez un budget aux annonces sponsorisées du carrousel
Avant d’utiliser votre budget publicitaire avec Facebook et Instagram, prévoyez une petite partie pour tester les annonces du Carousel sponsorisé de Pinterest.
Des marques comme Toyota, REI, Everlane, Away, etc. peuvent déjà être vues avec ces technologies.
Check-out Cheerios.
Cette campagne a vu un Augmentation de 11,4 points de la notoriété de l'annonce et une élévation de 8,6 points dans l'association de messages.
Astuce 9: Activer les épingles de produit
En octobre 2018, Pinterest a annoncé que les goupilles de produit remplacerait les épingles achetables.
Ces broches de produit affichent les prix, les informations sur les stocks et la possibilité d’acquérir un produit en quelques clics.
Au cours du dernier trimestre, Pinterest a vu 40% augmentation des clics sur les produits vers les sites de vente au détail.
Une fois les broches de produit en place, il dirigera également les utilisateurs vers un flux de magasinage comme celui-ci:
D'autres pour garder votre oeil sur
Astuce 10: Testez Collection Ads sur Snapchat
En 2018, Snapchat s'est associé à Amazon pour tester le système de recherche par recherche visuelle qui a conduit au lancement de Collection Ads.
Selon un article de blog de la société, eBay a vu une 5x taux d'engagement supérieur avec Collection Ads par rapport aux Snap Ads standard.
La société collabore avec 40 nouveaux partenaires pour étoffer leur offre de commerce électronique. Je vous recommande donc de suivre Snapchat si vous souhaitez explorer de nouveaux canaux.
Astuce 11: créer une stratégie vidéo pour YouTube
Près des deux tiers des utilisateurs de médias sociaux ont déclaré utiliser davantage YouTube (63%) et Instagram (61%) en 2018 qu'en 2017, par rapport à 52% d'entre eux qui utilisent Facebook davantage cette année.
C’est pourquoi nous constatons que les marques de commerce électronique commencent à vendre sur YouTube.
Luxyhair.com est devenu un Entreprise à 7 chiffres avec YouTube.
Et Zagg a utilisé les annonces YouTube pour augmenter le nombre de conversions de: 75%.
Les médias sociaux sont plus qu'un canal de vente
Le succès ne se produit pas par accident sur les médias sociaux, peu importe ce que vous vendez.
Vous devez commencer et échouer, puis réussir. Vous devez comprendre la valeur de la construction d'une marque, puis vous adapter à votre communauté.
De nombreuses sociétés de commerce électronique commettent l’erreur de supposer que, simplement parce que vous êtes sur les médias sociaux, vous donnez à vos consommateurs ce que vous voulez.
Mais la réalité est qu’il existe des millions d’options pour les consommateurs. Comment votre produit de commerce électronique peut-il être différent?
Une étude de Sprout Social a révélé qu’un énorme 84,9% des clients n’achèteront pas un article avant de l’avoir vu plusieurs fois.
Vous devez trouver le canal que vos clients écoutent et leur parler pour établir une connexion. C’est un cercle d’essais continu.
Crédits d'image
Image sélectionnée: Paulo Bobita
Toutes les captures d'écran prises par l'auteur