Vous essayez de choisir entre des outils de gestion des médias sociaux ?
De la planification et de la programmation de vos publications à l’analyse et à l’optimisation de leurs performances, il y a beaucoup de travail à faire.
Et vous ne pouvez plus vous permettre de « juste voler » avec ces tâches.
Réalité : 88 % des spécialistes du marketing pensent que le social a un impact positif sur leurs résultats. Cela témoigne de l’importance d’investir dans les bonnes applications pour la croissance à long terme de votre entreprise.
C’est pourquoi nous avons dressé une liste des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour vous aider à passer au niveau supérieur.
Que vous soyez une agence émergente ou une marque avec une présence établie, ces outils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing social.
Et sur ce, plongeons-nous !
On ne peut pas nous reprocher de nous donner la première place, n’est-ce pas ?
Le tableau de bord de planification tout-en-un de notre plate-forme vous donne la liberté de basculer de manière transparente entre les plates-formes sociales et de les gérer plus efficacement. Intégration avec Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et YouTube, vous pouvez travailler sur l’ensemble de votre présence sur une seule plate-forme. De plus, vous pouvez également gérer les avis provenant de sources telles que Google My Business et Facebook, et créer des publications achetables intégrées aux boutiques Facebook et aux catalogues Shopify.
Vous pouvez mettre vos publications en file d’attente à l’avance, offrant ainsi la possibilité d’optimiser facilement les balises et les légendes pour chaque plate-forme. Choux Fonctionnalité ViralPost garantit que vous publiez votre contenu lorsque vos abonnés sont les plus susceptibles de s’engager, augmentant ainsi la visibilité et la portée automatiquement.
Au-delà de la planification d’une stratégie sociale complète, nous savons que la réactivité est aujourd’hui une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. La boîte de réception intelligente de Sprout garantit que vous ne manquez aucun message de votre public.
La Smart Inbox compile tous vos messages entrants provenant de différentes plateformes de médias sociaux, vous donnant une vue complète de tous vos interactions sociales. Vous pouvez également rechercher des messages spécifiques à l’aide de mots-clés de marque ou de filtres de balises. Ceci est particulièrement utile lorsqu’il s’agit de traiter les problèmes de service client.
Sprout vous permet de montrer la valeur de votre stratégie sociale avec des fonctionnalités complètes d’analyse et de reporting. En plus de vous aider à identifier les les hashtags les plus pertinents pour votre contenu, vous trouverez de nombreuses façons de décomposer les informations sur vos performances en général.
Par exemple, vous pouvez suivre la croissance de votre audience, les impressions, l’engagement des publications et les clics sur les liens sur les réseaux sociaux en un seul endroit.
Ces points de données mettent en évidence votre contenu le plus attrayant et vos plateformes les plus performantes. À votre tour, vous connaissez les types de contenu que votre public veut voir et où ils traînent. La fonction de suivi d’URL personnalisée dans Sprout Social vous donne un aperçu plus approfondi de comment fonctionnent vos publications en termes de trafic de référence et de conversions.
Prix : Le forfait « Standard » de Sprout commence à 89 $/mois par utilisateur.
Sendible regorge de fonctionnalités sur mesure pour les agences occupées.
Comme le reste des outils de gestion des médias sociaux de notre liste, la plate-forme vous permet de planifier et de surveiller les engagements sur plusieurs comptes sociaux. Pour les spécialistes du marketing jonglant avec une liste de clients et de campagnes, une plate-forme de gestion dédiée est un incontournable ou pour maîtriser le chaos.
Sendible encourage l’utilisation de workflows et d’approbations dans le but d’attribuer et de déléguer des tâches en temps opportun. Des fonctionnalités telles que les rôles et les limites de compte sont utiles pour les agences travaillant aux côtés de clients et de pigistes. Tout comme le ViralPost de Sprout, la plate-forme possède également sa propre fonction de synchronisation optimisée.
Prix : Le forfait « Créateur » commence à 29 $/mois.
Loomly est un outil idéal pour les petites équipes sociales et les agences qui cherchent à maîtriser l’art de la collaboration.
En plus des fonctionnalités de gestion des médias sociaux, la plate-forme propose également des fonctionnalités pour aider les spécialistes du marketing à résoudre leurs projets. Cela inclut les calendriers, les délais et les flux de travail.
En prime, Loomly génère en fait des idées pour votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux en fonction de sujets tendances et de conversations sociales. L’abordabilité de la plate-forme est un énorme point en sa faveur, tout comme l’interface propre et facile à utiliser de Loomly.
Prix : Le forfait « Base » commence à 25 $/mois pour deux utilisateurs.
HubSpot est un nom familier dans le marketing et les fonctionnalités de gestion des médias sociaux de la plate-forme ne sont pas à se moquer.
Plus précisément, Hubspot vous permet de surveiller l’engagement social dans le contexte de vos relations clients. Les cris et les mentions des clients sont enregistrés par défaut, ce qui représente un gain de temps considérable et moins d’enregistrement manuel de votre part.
Couplée à HubSpot CRM, la plate-forme vous donne une compréhension détaillée des interactions sociales de vos clients et du nombre de prospects réels que vous générez à partir de plates-formes spécifiques. Cela vous permet de mettre immédiatement en évidence le ROI de vos campagnes sociales.
Cela dit, la plate-forme n’est disponible que pour ceux qui utilisent déjà HubSpot et n’est pas une application native de gestion des médias sociaux.
Prix : 800 $ dans le cadre du « Marketing Hub Pro » de l’application, non disponible de manière autonome.
Planable se décrit comme « l’outil de collaboration le plus simple de la planète », promettant des approbations 6 fois plus rapides pour les équipes jonglant avec les tâches liées aux médias sociaux.
En mettant l’accent sur les flux de travail et les approbations, il s’agit d’un autre outil destiné aux agences désireuses de réduire les goulots d’étranglement. Des fonctionnalités telles que l’approbation en un clic entre vous et vos clients permettent une collaboration presque sans friction.
Bien qu’il existe peu d’outils de gestion des médias sociaux vraiment gratuits, Planable offre une généreuse période de test gratuit de 50 messages pour les spécialistes du marketing sur la clôture.
Prix : Le plan « Starter » commence à 33 $/mois ; vos 50 premiers messages sont gratuits dans le cadre de l’essai de la plateforme.
Si vous recherchez un calendrier de planification collaboratif simple et direct, POSTOPLAN peut faire l’affaire.
Conçue pour les PME et les agences, la plate-forme est axée sur le maintien de votre calendrier de contenu complet via des fonctionnalités de planification et de planification de masse. Les intégrations avec WhatsApp et Google My Business distinguent POSTOPLAN sont également un plus.
Prix : Compte gratuit avec des fonctionnalités limitées disponibles ; Le forfait « Pro » commence à 19 $/mois.
Crowdfire se concentre non seulement sur la gestion des médias sociaux, mais se concentre également sur le contenu qui fait parler les gens.
Le tableau de bord de la plateforme identifie clairement les interactions récentes et vos publications les plus engageantes. Les fonctionnalités de curation de contenu et de recommandation suggèrent également de nouvelles idées de publication pour engager votre public. En surveillant les mentions et l’analyse des sentiments parmi vos abonnés, vous êtes plus susceptible de comprendre quels messages fonctionnent et comment les reproduire.
Prix : Compte gratuit avec des fonctionnalités limitées disponibles ; Le forfait « Plus » commence à 7,50 $/mois, facturé annuellement.
Avec des fonctionnalités telles que la planification, la publication et la surveillance de l’engagement, MavSocial est un outil de gestion des médias sociaux standard mais solide.
Une belle touche de MavSocial réside dans les aperçus détaillés et en temps réel des publications de la plate-forme. Ceux-ci sont utiles pour visualiser à quoi ressembleront vos légendes et images sur divers réseaux.
Parmi les autres fonctionnalités notables, citons la planification des histoires Facebook et la possibilité de lancer des campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Ce dernier est remarquable pour les agences et les spécialistes du marketing qui utilisent des réseaux sociaux payants pour leurs clients qui souhaitent réduire le temps passé à passer d’un outil à l’autre.
Prix : Le forfait « avancé » commence à 19 $/mois.
Simple et directe, la plate-forme de SocialPilot est accessible à ceux qui découvrent la gestion des médias sociaux et veulent une solution sans fioritures.
La possibilité de programmer des publications Carousel sur Facebook et LinkedIn est remarquable, tout comme les fonctionnalités de la plate-forme pour répéter et recycler le contenu passé. Les filtres de client et de campagne permettent aux agences de garder facilement en ordre leurs différents calendriers.
Prix : Le forfait « Professionnel » commence à 25,50 $/mois.
Zoho Social est l’un des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour la collaboration en équipe.
L’application vous permet de démarrer des discussions, de partager des rapports, de créer des rôles d’équipe et d’encourager les commentaires. Cela rend très facile l’adhésion de tout le monde à vos mises à jour, stratégies et informations sur les performances.
En plus de la planification, la plate-forme possède ses propres fonctionnalités de synchronisation optimisées similaires à Sprout. Zoho Social dispose également d’une planification Instagram intégrée, vous permettant de publier des publications et de republier du contenu généré par les utilisateurs directement depuis votre bureau.
Et comme pour HubSpot, l’intégration instantanée avec Zoho CRM et la possibilité de surveiller les interactions avec les clients est un énorme avantage.
Prix : Le forfait « Standard » commence à 10 $/mois : le forfait « Premium » avec toutes les fonctionnalités (y compris l’intégration CRM) commence à 40 $/mois.
Post Planner met l’accent sur le renforcement des likes et des interactions pour votre compte, de manière simple et claire.
La plate-forme organise des articles, des images et des flux de contenu personnalisés afin que vous ayez toujours quelque chose de nouveau pour vos abonnés. En identifiant vos publications les plus populaires, la plate-forme dispose de fonctionnalités automatisées pour répéter, recycler et recréer le contenu le plus performant.
Prix : Le forfait « Starter » commence à 5 $/mois.
Pourquoi les entreprises modernes ont besoin d’outils de gestion des médias sociaux
Encore une fois, les marques d’aujourd’hui ne peuvent pas se permettre de faire du freestyle en matière de stratégie sociale.
Mais peut-être que vous hésitez encore à investir dans des outils payants.
Ou peut-être avez-vous du mal à justifier votre budget de logiciels sociaux auprès des supérieurs.
Nous avons compris. En guise de rappel, considérez les principaux avantages de l’adoption d’outils de gestion des médias sociaux et comment cela peut changer la donne pour votre entreprise.
Augmenter la notoriété de la marque
Tout d’abord, les outils de gestion vous encouragent à augmenter fréquemment votre publication et à mieux surveiller votre contenu.
Des outils tels que la planification sociale et le timing optimisé sont essentiels pour maximiser la portée de votre contenu social. À une époque d’algorithmes sociaux en constante évolution (et souvent inconstants), avoir de telles fonctionnalités à portée de main est un énorme point en votre faveur.
Engagez plus de clients et offrez un meilleur service
Avec de plus en plus de marques jonglant avec plusieurs plateformes, l’engagement sur les réseaux sociaux devient une tâche de plus en plus complexe.
Mentionne. Questions et préoccupations. Des cris et des appels. C’est beaucoup de terrain à couvrir.
Les fonctionnalités d’engagement intégrées aux plates-formes sociales vous permettent d’interagir avec davantage de clients et d’accélérer votre temps de réponse. Ceci comprend:
- Consolidation de vos @mentions sur toutes les plateformes dans une seule boîte de réception
- Réponses standardisées et réponses automatisées aux questions sociales courantes
- Collaboration et autorisations permettant à plusieurs utilisateurs d’interagir avec les abonnés à la fois
Alignez les médias sociaux sur les objectifs commerciaux généraux
L’importance de l’analyse des médias sociaux ne peut pas être surestimée.
Les informations issues des réseaux sociaux sont inestimables pour les campagnes et les initiatives au-delà social.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tout ce que les spécialistes du marketing peuvent extraire de leurs données sociales (sur la base de nos recherches) :
En bref, les tableaux de bord et les rapports de notre liste d’outils de gestion des médias sociaux peuvent aider les marques à faire tout ce qui précède.
Analyse concurrentielle complète
Les données du plus récent Sprout Social Index indiquent également que 86 % des spécialistes du marketing utilisent des informations concurrentielles issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions commerciales.
À tout le moins, les outils de gestion des médias sociaux sont parfaits pour garder un œil sur vos concurrents. Ceci comprend:
- Croissance des concurrents (pensez : abonnés, taux d’engagement)
- Tendances du contenu chez vos concurrents (pensez : promotions, formats)
- Sentiment des clients basé sur les @mentions et les conversations parmi votre public cible
Comment déterminer si un outil de gestion des médias sociaux est la bonne solution
Chaque fois que les spécialistes du marketing utilisent un nouvel outil, ils veulent en trouver un qui ajoute de la valeur à leur pile de technologies marketing plutôt que plus de ballonnement. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour affiner vos choix lorsque vous décidez entre les outils.
Prix et budget
C’est peut-être évident, mais cela vaut vraiment la peine d’être mentionné.
Que vous puissiez ou non vous débrouiller avec des outils de gestion des médias sociaux totalement gratuits dépend vraiment de la taille et de la portée de votre entreprise. Pour les entreprises individuelles et les agences émergentes, les outils gratuits ou freemium peuvent servir de tremplin vers des outils payants.
Mais souvent, « vous en avez pour votre argent » sonne vrai. C’est pourquoi il est important d’évaluer les caractéristiques qui comptent le plus pour votre entreprise et quels sont vos éléments non négociables.
Et en cas de doute, tester des outils (comme avec l’essai gratuit de 30 jours de Sprout) et voir ce qu’ils peuvent faire de première main est toujours une valeur sûre.
Fonctionnalités d’automatisation et de gain de temps
« Comment cet outil va-t-il me faire gagner du temps ? »
Plus une application donnée est capable de répondre à cette question pour vous et votre entreprise, mieux c’est.
Des fonctionnalités allant de la publication et de la planification à un calendrier de médias sociaux, des réponses automatisées et l’idéation de contenu peuvent sérieusement libérer votre emploi du temps.
Une autre considération clé est de savoir si l’outil de votre choix s’intègre ou non au reste de votre pile marketing. Cela peut servir de gain de temps considérable en soi.
Fonctionnalités de collaboration
De la planification du contenu à la réponse aux clients en temps réel, les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux facilitent la collaboration.
Par exemple, combien d’utilisateurs peuvent travailler dans l’outil à la fois ? Pouvez-vous facilement configurer des autorisations pour intégrer de nouveaux membres à votre équipe sociale ?
Le nombre de sièges d’une application est crucial, surtout si vous sous-traitez une partie de votre réseau social ou prévoyez de faire évoluer votre équipe.
Rapports et analyses
Nous ne saurions trop insister sur l’importance de l’analytique.
Plus il est facile de mettre en avant vos performances et vos KPI, mieux c’est. Que vous fassiez des rapports au nom de clients ou que vous présentiez vous-même des données aux parties prenantes, des rapports détaillés et faciles à lire sont absolument indispensables.
De plus, les rapports peuvent aider à mettre en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes de présence sociale. Avant d’investir dans un outil, assurez-vous qu’il surveille les mesures sociales qui comptent le plus pour votre entreprise.
Prêt à tester de nouveaux outils de gestion des médias sociaux ?
Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de toute entreprise donnée aujourd’hui.
Service Clients. Analyse compétitive. Promotion et vente.
Et cela ne fait qu’effleurer la surface.
Alors que ces tâches deviennent de plus en plus importantes, les entreprises investissent dans des outils de gestion des médias sociaux au nom de la croissance et suivre la concurrence.
La bonne nouvelle est qu’il existe une multitude d’outils qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, quels qu’ils soient. Espérons que notre liste peut vous aider à trouver le bon pour votre entreprise.
Et si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter une démo de Sprout Social pour avoir vous-même un aperçu de nos fonctionnalités d’automatisation, de collaboration et de création de rapports.