Ce guide répondra aux questions sur Google My Business, et fournir des réponses à de nombreuses questions courantes sur l’utilisation de la plate-forme.
Obtenir une grande visibilité sur Google en tant qu’entreprise locale n’a jamais été aussi important pour une croissance et un succès durables. En fait, il a été rapporté que 46% de toutes les recherches Google recherchent des informations locales et cela 4 consommateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations locales, ce qui signifie que si ce n’est pas votre entreprise qui se présente, c’est l’un de vos concurrents. Et pour cette raison, il est essentiel que vous mettiez en place une solide stratégie de référencement local.
Les résultats de recherche locaux ne sont pas seulement les résultats de recherche naturels que nous sommes tous habitués à voir. Ils incluent également un pack local alimenté par Google My Business (GMB).
Pour voir le succès grâce au référencement en tant qu’entreprise locale, vous devez avoir une grande visibilité sur Google My Business, et je vais vous enseigner tout ce que vous avez toujours voulu savoir mais que vous aviez peur de demander – cela inclut de répondre à une multitude de posé des questions sur le sujet.
Je vais commencer par ces sujets Google My Business:
Ensuite, je répondrai à ces questions GMB courantes:
Qu’est-ce que Google My Business?
Google My Business (anciennement Google Local et Google Places) est la plate-forme qui alimente les fiches d’entreprise de Google et qui donne à votre entreprise la possibilité de s’afficher sur le pack local, ainsi que d’apparaître dans un certain nombre de résultats différents et de gérer comment leurs informations sont affichées sur chacun.
C’est une plate-forme que chaque propriétaire d’entreprise local doit connaître et utiliser étant donné que les informations que vous soumettez à votre annonce peuvent apparaître de différentes manières dans le moteur de recherche, y compris le panneau de connaissances, le pack local et les cartes. Passons en revue chacun d’eux.
Panneau de connaissances Google
Il s’agit de la zone d’informations qui apparaît en haut à droite des résultats de recherche (bureau) ou en haut de la page sur mobile lorsque quelqu’un exécute une recherche spécifiquement pour votre entreprise.
Il est connu comme le panneau de connaissances car il affiche des informations clés, y compris votre adresse, les heures d’ouverture, le numéro de téléphone, le site Web, le lien vers les directions et d’autres informations importantes en fonction de votre secteur.
Google Local Pack
Ce sont les trois résultats de fiche d’entreprise qui apparaissent sous la carte lorsqu’un utilisateur exécute une recherche localisée.
Google Maps
Google Maps (à la fois l’application et les versions Web pour ordinateur et pour mobile) est destiné à aider ceux qui recherchent un itinéraire ainsi que la découverte d’entreprises et de lieux.
Quels sont les avantages de Google My Business?
Google My Business apporte une multitude d’avantages dont les entreprises locales doivent être conscientes, en les aidant à atteindre de nouveaux clients, à accroître leur visibilité globale et à garantir que leurs clients peuvent trouver des informations aussi facilement et aussi rapidement que possible.
N’oubliez pas que les recherches locales vont au-delà de la simple découverte de nouvelles entreprises. Souvent, les gens recherchent des itinéraires, des informations de contact, l’occupation des lieux, des avis, etc.
Examinons les avantages que Google My Business offre aux entreprises locales.
Une opportunité d’apparaître sur des listes que vous n’auriez pas pu faire autrement
Sans fiche Google My Business, vous n’apparaîtrez pas sur Google Maps ou le pack local, et vous courez le risque que le panneau de connaissances soit incorrect ou peu peuplé.
Ce sont des listes très importantes qui ressortent aux utilisateurs lorsqu’elles sont affichées, et ce sont des listes accrocheuses que vous ne voulez pas manquer.
La possibilité de collecter et d’afficher des avis
L’utilisation de Google My Business signifie que vous pouvez collecter des avis de clients et démontrer la qualité de vos produits ou services à des clients potentiels.
Les chercheurs sont de plus en plus à la recherche de preuves sociales qu’une entreprise mérite leur personnalisation, et les avis en ligne sont l’une des principales méthodes d’influence en 2020. Un avis 5 étoiles se démarque et déploie une stratégie pour persuader vos clients d’évaluer votre le service ou le produit contribue grandement à la création de nouvelles entreprises.
Mais à part cela, il a été signalé que les avis sont un facteur de classement clé pour les résultats des packs locaux, ce qui signifie que la plupart des entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre d’être sans des signaux de confiance forts à côté de leur liste.
Obtenez des informations sur votre entreprise
Google My Business peut vous aider à obtenir des informations sur votre entreprise que vous ne pouvez pas obtenir via d’autres plates-formes. Elles peuvent vous aider à prendre des décisions stratégiques. Ces informations comprennent:
- Le nombre de vues reçues par votre profil, vos photos et vos publications.
- Les requêtes de recherche que les gens utilisent pour trouver votre entreprise.
- L’engagement.
- Un profil de votre public (groupes d’âge, sexe et pays).
- Le nombre de clics sur le site Web, d’appels téléphoniques et de requêtes de direction.
Pour tirer le meilleur parti de votre profil Google My Business, vous devez vous assurer qu’il est correctement configuré et optimisé; et nous chercherons à répondre aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous.
Google My Business est-il gratuit?
Google My Business est entièrement gratuit et il ne vous coûtera rien pour configurer votre entreprise sur la plate-forme. Il n’y a pas d’option premium, et vous avez un accès complet à l’outil simplement en configurant votre page. GMB est accessible à toutes les entreprises; vous pouvez commencer immédiatement.
Par rapport à de nombreux outils, qui ont plusieurs niveaux d’abonnement (y compris souvent des versions gratuites), cet outil vous donnera accès aux mêmes fonctionnalités que vos concurrents – qu’il s’agisse de petites entreprises locales ou de chaînes mondiales.
Comment configurer votre page Google My Business
La configuration de votre entreprise sur Google My Business est une tâche simple qui ne devrait pas vous prendre beaucoup de temps, et c’est la première étape pour augmenter la visibilité en ligne de votre entreprise dans votre domaine de service.
Voici un guide étape par étape sur la façon de configurer votre page.
Étape 1: accédez à la page de création de Google My Business
Visitez le site Google My Business » ‘créer’ page et recherchez le nom de votre entreprise; cette étape vous aidera à voir rapidement si vous avez déjà configuré une page GMB dans le passé si vous n’êtes pas sûr.
En supposant que vous ne trouviez pas de fiche pour votre entreprise, vous pouvez soit cliquer sur la fenêtre contextuelle, qui aurait dû apparaître, soit utiliser le lien « ajouter votre entreprise à Google ».
Étape 2: Remplissez le nom de votre entreprise
Voici où vous devez saisir le nom de votre entreprise.
Vous devez utiliser le nom réel de votre entreprise ici, et il est important de savoir que l’utilisation inutile de mots clés dans le nom peut entraîner la suspension de votre fiche (ne le faites pas).
Étape 3: Choisissez la catégorie qui convient le mieux à votre entreprise
Vous devez maintenant choisir la catégorie principale qui représente le mieux votre entreprise. Dans la plupart des cas, vous verrez un certain nombre d’options, alors choisissez celle qui vous décrit le mieux.
Ne vous inquiétez pas si vous pensez qu’il y en a plusieurs qui pourraient être utilisés de manière interchangeable; vous pourrez en ajouter plus tard.
Étape 4: Choisissez d’ajouter ou non un emplacement
C’est ici que vous choisirez si vous souhaitez ou non répertorier une vitrine physique que le public peut visiter (et la faire afficher sur Google Maps).
Étape 5: Ajoutez votre adresse
Assurez-vous de remplir votre adresse en entier – en ajoutant de nouvelles lignes au besoin pour que les clients trouvent le plus facilement possible votre emplacement.
Étape 6: Examiner les listes possibles
À ce stade, il peut vous être demandé de confirmer si l’un des nombreux emplacements existants est votre entreprise dans le cas où une correspondance étroite potentielle serait trouvée.
Si aucun de ces éléments ne vous concerne, choisissez simplement l’option et continuez.
Étape 7: Choisissez si vous souhaitez ou non servir des utilisateurs en dehors de cet emplacement
Dans cet exemple, nous sommes en train de créer une pizzeria fictive et dans cette section, nous avons choisi «oui» pour les options de ramassage et de livraison.
Les coiffeurs, en revanche, qui ne servent les clients que dans leur salon, choisiraient «non».
Étape 8: Sélectionnez les zones que vous desservez
Si vous avez sélectionné «oui» à l’étape précédente, vous pourrez choisir les zones que vous desservez (vous pouvez en ajouter plusieurs).
Étape 9: Ajoutez vos coordonnées
Ensuite, vous pourrez ajouter votre numéro de téléphone et l’URL de votre site Web (ou choisir de ne pas créer de lien vers un site Web et de créer un site Google gratuit en fonction de votre annonce).
Étape 10: inscription aux mises à jour et recommandations
Presque là! Il vous suffit de choisir d’activer ou non les mises à jour et les recommandations de Google sur votre page GMB. Nous vous recommandons de vous inscrire; cependant, c’est votre appel.
Étape 11: Terminez et gérez votre annonce.
Vous avez tous terminé d’ajouter des choses; il vous suffit de cliquer sur « Terminer » et votre page GMB est configurée. Il ne reste plus qu’à vérifier la liste.
Étape 12: Vérifiez votre fiche
Vous avez des options pour vérifier votre annonce – vous pouvez soit vérifier instantanément par un appel téléphonique automatisé (la méthode recommandée) ou par une carte postale à votre adresse, ce qui peut prendre jusqu’à 4 jours.
Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de le vérifier plus tard, mais cela signifie que vous ne pouvez pas le gérer complètement.
Étape 13: dites bonjour à votre tableau de bord GMB
Une fois que vous avez vérifié votre fiche, vous verrez maintenant votre tableau de bord GMB et pourrez compléter votre fiche, y compris en ajoutant les heures d’ouverture, des photos, votre logo, une description, etc.
Voici 9 erreurs courantes à éviter dans Google My Business.
Comment réclamer une fiche Google Maps
Si vous constatez que votre entreprise est déjà répertoriée sur Google Maps, mais que vous n’avez pas configuré GMB, vous pourrez revendiquer votre page en quelques étapes rapides.
Voici comment faire.
Étape 1: accédez à Google Maps et recherchez votre entreprise
Rendez-vous sur Google Maps, lancez une recherche pour le nom de votre entreprise et cliquez sur la bonne liste.
Étape 2: réclamez cette entreprise
Vous verrez une option pour « revendiquer cette entreprise », sur laquelle vous devrez cliquer.
Vous aurez alors la possibilité de gérer l’entreprise.
Étape 3: vérifier la liste
Vous devrez vérifier une annonce revendiquée par l’envoi d’une carte postale à l’adresse des lieux, qui devrait arriver dans les quatre jours.
Comment réclamer une page Google My Business
Dans certains cas, vous constaterez que vous disposez déjà d’une configuration de page qui ne peut pas être revendiquée par la méthode décrite ci-dessus, et cela parce qu’il existe déjà une page GMB vérifiée en place. Habituellement, cela signifie que vous avez configuré et vérifié dans le passé, ou que quelqu’un d’autre l’a fait.
Si vous devez demander une page GMB vérifiée à quelqu’un d’autre, voici comment procéder.
Étape 1: accédez à la page de création de Google My Business
Visitez le site Google My Business » ‘créer’ et recherchez le nom de votre entreprise. Vous devriez pouvoir trouver votre entreprise assez facilement si une page existe déjà.
Étape 2: demander l’accès à la page
Après la dernière étape, vous recevrez désormais un message vous informant que la fiche a déjà été vérifiée, ainsi qu’une indication de l’adresse e-mail utilisée pour ce faire.
Cela peut être utile s’il s’agit de l’un de vos anciens comptes. En fait, il n’est pas rare que GMB soit configuré à l’aide du compte personnel de quelqu’un dans les premiers jours d’une entreprise. Cela pourrait simplement vous donner l’indication dont vous avez besoin pour déterminer à qui appartient la liste.
Après avoir reçu un message vous informant que l’annonce a déjà été revendiquée, vous devez « demander l’accès ».
Étape 3: Partagez vos informations
Vous devrez remplir quelques détails, y compris votre nom, numéro de contact, le niveau d’accès dont vous avez besoin et votre relation avec l’entreprise; ceux-ci seront envoyés au titulaire du compte actuel.
Étape 4: Attendez une réponse
La demande sera ensuite envoyée au gestionnaire de pages actuel et vous devez vous attendre à recevoir une réponse dans les sept jours.
Si, à ce stade, vous n’avez pas été autorisé à accéder ou vous est refusé, vous pourrez vérifier votre affiliation avec l’entreprise pour y accéder.
Avez-vous besoin d’une adresse physique pour utiliser GMB?
Pour revendiquer votre page Google My Business, vous devez avoir une entreprise qui possède une vitrine physique ou qui se déplace vers les clients à leurs emplacements.
Disons que vous êtes plombier, par exemple. Il y a de fortes chances que vous ne disposiez pas d’un emplacement physique en brique et en mortier, mais vous fournissez des services aux clients à leur propre adresse.
En bref, vous devez interagir avec les clients en personne lors de la conduite de vos affaires.
Ou, en d’autres termes, vous ne pouvez pas configurer une page Google My Business si vous êtes une entreprise en ligne uniquement ou virtuelle sans local. Vous devrez utiliser une adresse lors de la configuration et de la vérification de votre compte, cependant, vous pouvez choisir de ne pas l’afficher publiquement.
Que faire lorsque vous travaillez à domicile et que vous ne voulez pas que votre adresse soit visible sur GMB
Choisir de ne pas afficher publiquement votre adresse commerciale est parfait pour ceux qui travaillent à domicile et fournissent des services aux clients sur leur site, mais ne souhaitent pas que l’adresse soit affichée à côté de leur liste.
Pour ce faire, assurez-vous que vous êtes connecté à Google My Business et accédez à l’onglet « Informations ».
Trouvez votre adresse et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté d’elle, qui vous amènera à l’écran d’édition.
Vous verrez un bouton «effacer l’adresse» vers le bas de la fenêtre contextuelle (dans l’image ci-dessous). Allez-y et cliquez dessus.
Une fois que vous avez cliqué sur «appliquer» et que vous avez réussi à retirer votre adresse de l’affichage sur votre annonce.
Assurez-vous de vérifier que les emplacements répertoriés comme zones de service (la section ci-dessous sur l’écran principal « info ») sont corrects et ajoutez tous ceux que vous desservez qui ne s’y trouvent pas.
C’est tout ce que vous devez faire. Vous aurez masqué votre adresse, mais assurez-vous que vous pouvez toujours être trouvé par les chercheurs qui recherchent dans vos zones de service.
Comment répertorier plusieurs emplacements sur Google My Business
La bonne nouvelle est que si vous gérez et gérez plusieurs entreprises qui répondent aux critères d’inscription sur Google My Business, vous pourrez répertorier plusieurs emplacements à partir d’un même compte.
Vous pouvez utiliser groupes d’emplacements comme un moyen facile de gérer plusieurs emplacements dans un seul groupe ou dossier au sein de GMB lui-même, mais je suis sûr que vous vous demandez si vous pouvez répertorier en bloc. La réponse est oui!
Lorsque vous « ajoutez un emplacement » dans l’onglet « gérer les emplacements » de Google My Business, vous verrez une option pour ajouter un emplacement unique ou importer des emplacements.
Si vous souhaitez uniquement répertorier une poignée d’emplacements, il peut être judicieux de le faire individuellement en tant qu’emplacements distincts, mais si vous gérez plus que cela, vous souhaiterez importer en masse.
Vous pourrez importer plusieurs emplacements et les répertorier ici, mais d’abord, vous devrez télécharger le modèle que vous devrez utiliser, avec un exemple de feuille de calcul pour vous aider à le terminer avec succès. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour modifier les listes GMB existantes.
Une fois que vous avez entré tous les emplacements que vous souhaitez répertorier, sélectionnez le fichier et importez, examinez les modifications et appliquez. Toutes les nouvelles annonces seront désormais créées, ainsi que toutes les mises à jour des annonces existantes appliquées.
Que faire lorsque la catégorie de votre entreprise n’est pas disponible sur GMB
Il est recommandé d’être aussi précis que possible lors du choix de la manière de classer votre entreprise sur GMB. Cela dit, il n’est pas rare de constater qu’aucune catégorie disponible dans Google My Business ne représente parfaitement votre entreprise. Sachant que la catégorie principale que vous choisissez a le plus d’importance, vous voulez bien faire les choses.
Actuellement, il y a plus de 3000 options différentes disponibles, et vous pouvez trouver une liste complète des catégories disponibles ici.
Si vous ne parvenez pas à trouver un moyen approprié de classer votre entreprise, il est recommandé d’en choisir une plus large que votre classification actuelle.
Par exemple, supposons que vous dirigiez une société de transfert de colis.
Vous ne trouverez pas cela en tant que catégorie au sein de GMB, mais vous trouveriez «Shipping and Mailing Service» qui est un peu moins spécifique, mais toujours pertinent, alors choisissez celui-ci.
Quel est le nom abrégé sur Google My Business?
Toutes les listes GMB vérifiées peuvent choisir un «nom court» qui rend plus facile pour que les clients trouvent et suivent leur entreprise sur Google Maps et la recherche.
Une fois que vous avez un nom abrégé pour votre entreprise, les clients pourront le saisir comme URL dans la barre d’adresse de leur navigateur et accéder directement à la page GMB, comme un exemple fourni par Google: ‘g.page/[yourcustomname] ».
Vous ferez probablement la promotion de ce nom abrégé, alors assurez-vous de le garder court et pertinent – Google vous recommandant d’inclure votre emplacement pour le rendre plus distinct.
Essayez de garder votre nom court aussi court que possible pour le rendre aussi facile que possible à partager avec les clients.
Comment ajouter des questions et des réponses dans Google My Business
Il est tout à fait naturel que les clients aient des questions, et les entreprises intelligentes profitent de l’occasion au sein de GMB pour préremplir les questions et les réponses afin d’améliorer leur liste afin de garantir que les réponses sont aussi faciles à trouver que possible.
Ceux-ci s’affichent dans le cadre de votre liste d’entreprises sur le panneau de connaissances.
Les clients peuvent poser des questions directement à partir des SERPs, et en cliquant sur le bouton «poser une question», une boîte apparaît:
Cela permet aux clients de poser des questions rapidement et facilement, mais la mise en garde ici est que n’importe qui peut y répondre, pas seulement vous-même. Cela peut signifier que des réponses incorrectes se retrouvent sur une page.
Il est essentiel d’examiner régulièrement les questions qui ont été posées par les clients et de fournir des réponses en temps opportun avant que quiconque ait la possibilité de le faire.
Gardez à l’esprit qu’en tant que propriétaire d’entreprise, il est logique de pré-remplir vos questions les plus fréquemment posées dans le but d’aider les clients autant que possible et de leur permettre d’obtenir facilement des réponses à leurs requêtes. Cela aide à créer la confiance.
Allez-y et résolvez vos questions les plus fréquemment posées et ajoutez-les. Il est souvent logique de s’asseoir avec quelqu’un dans l’atelier ou un représentant du service clientèle pour vous assurer de répondre au plus grand nombre de questions possible afin d’aider les clients potentiels.
Que sont les étiquettes dans GMB et pourquoi sont-elles importantes?
Bien qu’ils ne soient pas quelque chose qui aura un impact direct sur les performances de votre annonce GMB, les étiquettes sont une fonctionnalité utile pour de nombreux commerçants et propriétaires d’entreprise.
Tout simplement, ils vous permettent d’organiser vos annonces dans votre compte; il s’agit d’un outil pratique lorsque vous gérez plusieurs emplacements dans un tableau de bord. Et les utiliser signifie que vous pourrez facilement rechercher un emplacement spécifique dans GMB.
Les utilisations courantes incluent le regroupement des listes par région (ou peut-être par pays si vous travaillez avec une entreprise mondiale qui possède des magasins sur plusieurs territoires). Un bon exemple serait d’ajouter des libellés « Côte Est » et « Côte Ouest » pour regrouper vos fiches.
Vous pouvez attribuer jusqu’à 10 étiquettes par emplacement de 50 caractères maximum. Vous trouverez la possibilité d’ajouter des étiquettes dans la section « informations avancées » de l’écran « info ».
Comment ajouter des faits saillants / attributs à GMB
L’utilisation d’attributs (surlignages) est un moyen efficace de différencier votre fiche de la concurrence en présentant caractéristiques uniques de votre entreprise. Ce sont ces choses qui font vraiment grandir votre entreprise et pour lesquelles les clients vous aiment.
Du WiFi gratuit à la convivialité familiale, vous avez un contrôle total sur les attributs et les points forts que vous choisissez de mettre en valeur sur votre annonce. N’oubliez pas que votre catégorie d’entreprise détermine les attributs disponibles pour votre profil d’entreprise.
Vous trouverez les faits saillants et les attributs disponibles parmi lesquels vous pouvez choisir dans l’onglet «info» de votre annonce GMB:
Allez-y et cliquez sur l’icône en forme de crayon, et vous verrez les options disponibles pour vous.
Vous trouverez ci-dessous un exemple tiré de la liste GMB d’une pratique de conseillers, afin que vous puissiez voir les options disponibles:
Assurez-vous de choisir tous ceux qui s’appliquent à votre entreprise, en veillant à présenter tout ce que vous avez à offrir aux clients.
Comment utiliser les numéros de suivi des appels et maintenir la cohérence NAP
Le suivi des appels vous permet d’obtenir plus d’informations sur les mesures relatives à la source des appels pour vous aider à prendre des décisions commerciales éclairées. Et, il est probable que vous souhaitiez utiliser des numéros de suivi dans votre liste GMB, mais vous pouvez avoir des préoccupations concernant le maintien de la cohérence NAP.
Si vous n’êtes pas familier avec le concept de NAP et son importance dans le référencement local, vous pouvez aller de l’avant et en savoir plus ici, ainsi que d’autres excellentes tactiques pour les entreprises locales. En bref, il est important que vous puissiez maintenir un profil NAP cohérent dans vos différentes listes d’entreprises, GMB inclus. Donc que fais-tu?
La réponse simple est que vous pouvez utiliser des numéros de suivi des appels avec GMB, sans voir un impact négatif sur votre visibilité locale, il vous suffit de vous assurer qu’il est mis en place dans le bon sens.
Dans la section «info» de votre liste GMB, vous verrez une section de numéro de téléphone, avec des options pour les numéros de téléphone principal et supplémentaire.
REMARQUE: Assurez-vous d’ajouter votre numéro de suivi des appels comme option « téléphone principal » et votre numéro de téléphone professionnel standard comme numéro de « téléphone supplémentaire ».
Aussi simple que cela puisse paraître, en ajoutant votre ligne téléphonique principale en tant que numéro supplémentaire, vous vous assurez que cela reste connecté à votre entreprise et reste cohérent dans votre profil NAP.
Comment optimiser votre fiche Google My Business
Une fois que vous avez configuré et complété autant de votre fiche GMB que possible, vous pouvez aller plus loin pour l’optimiser et l’améliorer. Il y a tellement de bons guides disponibles pour vous aider à améliorer votre référencement local, dont beaucoup comprennent de grandes informations sur la façon d’optimiser votre référencement GMB.
En fait, notre guide « Google My Business Tips de Greg Gifford » est un excellent point de départ pour devancer vos concurrents.
Ci-dessous, nous avons rassemblé certaines des bases de l’optimisation GMB que nous pensons que vous devez connaître pour faire passer votre visibilité au niveau supérieur, y compris les réponses à certaines questions fréquemment posées.
Mais comme recommandation très rapide, assurez-vous de remplir autant d’informations que possible sur votre fiche. Ne laissez rien de blanc à moins que vous ne deviez absolument le faire.
Dois-je ajouter autant de mots-clés que possible dans ma description GMB?
Lorsque les référenceurs pensent à ajouter des mots clés, ils repensent souvent à l’époque du bourrage de mots clés dans la balise meta keywords ou en utilisant autant de répétitions que possible dans la copie d’une page.
Lors de la rédaction de votre description GMB, il est important de comprendre qu’il est largement considéré que les mots clés n’ont pas d’impact sur votre classement local.
C’est assez simple dans la mesure où vous n’avez pas besoin de remplir votre description par mot-clé. Cependant, cela paie de prendre le temps de lire les directives de Google pour vous aider à éviter les erreurs qui pourraient entraîner la suspension de votre fiche.
Comment optimiser une publication Google?
Les publications Google sont un excellent moyen d’améliorer votre liste GMB et vous permettent de partager du contenu directement sur votre page, qui s’affiche également sur le panneau de connaissances, vous donnant ainsi une excellente occasion de vous démarquer.
À partir de votre tableau de bord GMB, vous pourrez sélectionner des «publications» dans le menu de gauche et passer directement à la création de contenu.
La question la plus fréquemment posée est: quel type de contenu devez-vous publier en tant que Google Post?
Tout simplement, vos opportunités sont infinies; assurez-vous simplement de présenter un contenu qui a du sens et qui aide votre public. Voici quelques bonnes idées:
- Messages d’événement autour d’un événement à venir que vous organisez.
- Postes de vente pour annoncer une vente en cours.
- Partagez un extrait de votre dernier article de blog et associez-le au contenu principal de Google Post.
- Partagez un message saisonnier avec vos clients.
Comment puis-je présenter des produits sur GMB?
Saviez-vous que vous pouvez mettre en évidence des produits directement sur la liste GMB qui apparaît sur votre panneau de connaissances? À bien des égards, cela ressemble beaucoup à la possibilité de mettre en valeur vos services, ce que vous pouvez faire depuis un certain temps.
Dans Les propres mots de Google, «L’éditeur de produits permet aux commerçants de créer une présence sur mobile et sur ordinateur pour présenter leurs produits et stimuler les interactions avec les consommateurs. Les consommateurs verront une vitrine plus organisée des produits d’un magasin sur l’onglet Produits de profil d’entreprise sur mobile ou sur le module Présentation du produit sur l’ordinateur. Les éléments ajoutés via l’éditeur de produits apparaissent dans les profils d’entreprise sur la version ordinateur et mobile de la recherche Google. «
C’est aussi simple que de créer des collections contenant au moins trois produits chacune et de remplir les champs obligatoires, y compris l’image du produit.
Vos clients pourront alors voir vos collections et cliquer pour voir plus de détails:
À notre avis, cela vaut la peine de consacrer le temps nécessaire à la constitution de collections et de listes de produits. C’est une fonctionnalité que de nombreuses entreprises n’ont toujours pas utilisée correctement, et il est fort probable que vos concurrents ne l’aient pas utilisée.
Comment encourager les utilisateurs à laisser des avis?
Nous avons déjà souligné l’importance des évaluations dans le cadre de votre présence GMB. BrightLocal a constaté que les notes 5 étoiles augmentent les clics d’environ 25%, mais l’une des questions souvent posées est de savoir comment les entreprises peuvent encourager les utilisateurs à laisser des avis.
Tout d’abord, ne soyez pas tenté de laisser vous-même de fausses critiques ou d’acheter des critiques à d’autres (ou d’utiliser des services sans scrupules qui offrent cela).
Google peut supprimer et supprimera les avis jugés contre nature.
Pour encourager les utilisateurs à laisser des avis, vous devez intégrer la demande dans une partie de vos processus internes, afin que demander aux clients d’examiner votre entreprise devienne naturel et que quelque chose se produise simplement.
Voici quelques idées:
- Utilisez les fonctionnalités disponibles dans Kit marketing de Google pour créer des publications sociales, des autocollants et des affiches pour encourager les clients à laisser des avis.
- Envoyez un e-mail aux clients après avoir acheté (ou utilisé votre service) et demandez-leur poliment de laisser un avis sur votre page GMB, de partager votre lien court.
- Demandez personnellement aux clients de longue date. Vous serez surpris de voir à quel point cela est efficace lorsque vous les contactez à un niveau personnel et faites la demande.
Quelles sont les dimensions des images Google My Business?
Vous voulez vous assurer que votre logo et vos images de couverture sur votre annonce GMB sont nets et se démarquent devant vos clients potentiels. La principale chose dont vous devez être conscient est les bonnes dimensions afin que vous puissiez concevoir efficacement pour la taille disponible.
En date d’avril 2020, les dimensions et spécifications actuelles que vous devez connaître sont les suivantes:
Photo de profil: 250 x 250px
Photo de couverture: 1080 x 608px
Publier des images: 1200 x 900px
Format: JPEG / PNG
Taille: 10 Ko à 5 Mo
Assurez-vous que votre concepteur connaît les dimensions sur lesquelles il doit travailler; ou utilisez une plate-forme simple comme Canva pour vous aider à créer des images qui se démarquent vraiment.
Comment changer une adresse sur Google My Business
- Connectez-vous à votre Google My Business Compte.
- Si vous avez plusieurs emplacements, choisissez l’emplacement que vous souhaitez modifier.
- Dans le menu, cliquez sur «Info».
- Cliquez sur le champ d’adresse.
- Entrez votre adresse en suivant les instructions que nous avons expliquées ci-dessus, puis cliquez sur «Appliquer».
- Si Google ne trouve pas l’adresse, recherchez le bouton rouge «Définir l’emplacement du marqueur» qui apparaît sur la carte de votre ville sur le côté droit, puis cliquez sur «Définir l’emplacement du marqueur».
- Une carte apparaîtra avec une épingle rouge, et vous pouvez faire glisser cette épingle et la placer au centre de votre emplacement. Si vous êtes un restaurant au centre d’un centre commercial, vous pouvez faire glisser cette épingle pour aider les utilisateurs à localiser votre entreprise.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Appliquer». Veuillez noter que les modifications peuvent ne pas être immédiates. GMB peut examiner le changement avant sa publication.
Vous pouvez favoriser le succès du référencement local avec Google My Business
Si vous êtes une entreprise locale, vous ne pouvez tout simplement pas ignorer les avantages que Google My Business peut apporter à votre visibilité locale.
Obtenez les bases et utilisez autant de fonctionnalités que possible, et vous aurez déjà une longueur d’avance sur la concurrence, étant donné que beaucoup remplissent simplement les bases et le laissent immobile.
Soyez l’entreprise qui a une liste active et occupée, qui mérite les critiques 5 étoiles et dont le profil laisse les concurrents souhaitant que le leur soit aussi beau!