Le marketing est devenu une approche omnicanal. Cela signifie que vous ne pouvez plus simplement rechercher un canal pour réussir.
À l’époque, des entreprises comme Facebook étaient devenues des entreprises d’un milliard de dollars via un seul canal.
Facebook a utilisé le courrier électronique pour se développer et ils l’ont fait en vous invitant tous vos contacts à rejoindre Facebook.
Yelp était également similaire. Ils sont devenus une entreprise de plusieurs millions de dollars via un seul canal… SEO.
Dropbox a grandi grâce aux réseaux sociaux. Si vous tweetiez sur Dropbox, ils vous donneraient plus d’espace.
Ces approches marketing ont bien fonctionné pour toutes ces
entreprises, mais qu’est-ce qui ne va pas avec elles?
La loi des clics de merde
Ce qui a fonctionné pour Facebook, Yelp et Dropbox étaient toutes d’excellentes stratégies, mais au fil du temps, tous les bons canaux de marketing se sont saturés et ont cessé de fonctionner comme avant.
Comme le dit Andrew Chen, ça marche d’abord
et puis ça ne marche pas.
C’est aussi simple que ça. Bien sûr, ces canaux peuvent toujours
générer du trafic et le fera toujours, mais à mesure que les gens s’y habitueront, ils ne travailleront pas
ainsi que.
Jetez un œil à cette image ci-dessous.
Pouvez-vous deviner ce que c’est?
Ce fut la première bannière publicitaire. AT&T a créé cette bannière publicitaire et l’a placée sur HotWired.com en 1994. Et voici ce qui est vraiment fou… sur toutes les personnes qui l’ont vu, un énorme 44% a cliqué dessus.
Pensez-y juste… cette bannière publicitaire avait un taux de clics de 44%.
Nous pouvons tous convenir que ce n’est pas une bannière ou un design incroyable,
il se trouve que c’était nouveau et nouveau à l’époque, donc il a généré des quantités massives
de clics.
Tout comme la façon dont le référencement était plus efficace plus tôt, ou les annonces payantes étaient plus abordables et produisaient un retour sur investissement plus élevé, ou le marketing de référence était beaucoup plus efficace. Il y a beaucoup d’études de cas à canal unique qui ont fonctionné dans le passé.
Encore une fois, cela ne signifie pas que l’un de ces canaux ne fonctionne pas, il
signifie simplement qu’ils ne fonctionnent pas aussi bien qu’avant.
Alors, comment survivez-vous dans un marché concurrentiel?
Vous adoptez une approche omnicanal. Vous n’avez pas d’autre choix que d’utiliser tous les canaux de commercialisation.
Oui, ils seront compétitifs et saturés, mais ils
travail.
C’est un jeu de découpes en papier… les découpes en papier sont petites et ne font pas beaucoup de dégâts, mais si vous avez des tonnes de ces petites découpes en papier, elles s’additionneront et peuvent faire des dégâts.
Il en va de même avec votre marketing. Si vous additionnez tous ces canaux qui produisent un petit retour sur investissement, cela s’ajoutera à un grand nombre à la fin. Mais lorsque vous regardez chaque chaîne individuellement, les résultats ne sont pas si sexy. Mais quand vous les combinez, ça a fière allure.
Commencez avec le chat
Que vérifiez-vous de plus, vos SMS ou votre email
boîte de réception?
Je parie que vous allez dire des SMS parce que vous regardez
votre téléphone plus souvent que de vous connecter à votre boîte e-mail.
Mais voici une statistique intéressante pour vous… saviez-vous que
plus de 6
des milliards de SMS sont envoyés quotidiennement?
Pouvez-vous maintenant deviner combien d’e-mails sont envoyés quotidiennement?
C’est une grande différence.
Et savez-vous combien de personnes visitent Facebook chaque jour?
Maintenant, le but de moi de partager ces statistiques n’est pas d’essayer de
vous dire que l’email est meilleur que le texte. Ou que Facebook n’est pas aussi précieux que
la messagerie texte.
C’est encore plus pour vous montrer que ce sont toutes des chaînes massives
que les gens utilisent tous les jours.
Alors, pourquoi n’essaieriez-vous pas de les exploiter tous?
Et vous pouvez facilement le faire grâce à des outils de marketing de chat gratuits comme Manychat qui vous permettent de communiquer avec vos visiteurs à l’aide de la messagerie texte, du marketing par e-mail et de Facebook Messenger.
Une fois que vous avez créé votre compte Manychat, allez ici pour voir comment le configurer. Ils ont des tonnes de vidéos très utiles qui vous apprennent comment faire des choses comme configurer des bots Facebook Messenger et connecter votre page Facebook afin que vous puissiez commencer à envoyer des messages.
Maintenant que vous êtes tous installés, je veux que vous utilisiez les modèles suivants pour votre entreprise car je sais qu’ils se convertissent…
Modèles qui convertissent
Mon équipe et moi avons testé des tonnes de messages différents
pour tous les canaux, tels que la messagerie électronique, la messagerie et la messagerie texte.
Voici ceux qui ont le mieux fonctionné pour nous…
Modèles de messagerie texte
Mon SMS préféré pour envoyer quelqu’un est:
[first name]?
Quand quelqu’un vous envoie un texte avec juste votre prénom et un « ? » Que faire? Il y a de fortes chances que vous répondiez par… «qui est-ce?».
Une fois que quelqu’un répond avec qui est-ce, nos représentants commerciaux
répondre avec…
Voici John de l’équipe de Neil Patel. Je voulais juste faire un suivi pour voir si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit.
C’est simple et ça marche bien et ça a boosté nos ventes
de 4,69%.
Un autre qui fonctionne bien est un message texte «ventes flash»…
Vente Flash: Tous les produits sur [yoursite] sont [x]% de réduction pour les prochaines 24 heures. [insert URL]
Celui-ci fonctionne vraiment bien pendant les vacances ou à tout moment
souhaitez lancer une promotion. Selon la taille de l’entreprise que vous dirigez et la façon dont
grande est votre liste, vous verrez généralement 2 à 3% de revenus supplémentaires pour
ce mois-là.
Et ma campagne textuelle préférée est…
Découvrez ce nouveau billet de blog, [subject of the blog post] [URL]
Un exemple serait … « Découvrez ce nouveau billet de blog sur le doublement
votre trafic SEO [URL] »
Lorsque j’envoie des alertes par SMS pour de nouveaux articles, cela augmente généralement le trafic vers cet article de blog de 4% supplémentaires.
Modèles d’e-mails
Vous connaissez probablement ce modèle d’e-mail à mesure que vous obtenez
de moi chaque semaine. 😉
Matière: Comment générer des prospects lorsque vous avez peu ou pas de trafic
Si vous avez une tonne de trafic, il est facile de générer des prospects.
Mais que faire si vous avez un nouveau site Web ou un site avec peu ou pas de trafic?
Et si vous n’avez pas d’argent à dépenser pour les annonces payantes?
Que devrais tu faire?
Eh bien, il y a une solution. Voici comment générer des prospects lorsque vous n’avez pas de trafic.
À votre santé,
Neil Patel
J’envoie un e-mail tous les mardis et samedis qui ressemble
quelque chose comme ca.
Il s’agit d’un simple e-mail textuel dont la ligne d’objet est le titre de votre article de blog et le texte de l’e-mail indique un problème et une solution, la solution étant un lien vers l’article de blog.
Pour vous donner une idée approximative, ce format de courrier électronique m’a donné des taux d’ouverture de 29% à 33% et des taux de clics de 4% à 7%.
Et si vous vendez des produits d’information via des webinaires, il existe 8 types d’e-mails que j’utilise pour générer des ventes (consultez cet article si vous voulez apprendre à gagner de l’argent en vendant des produits d’information):
- Inviter une séquence – ce sont une série
d’e-mails invitant les internautes à regarder votre webinaire. (ici
sont mes e-mails d’invitation) - Endoctrinement – vous devez construire un
connexion avec les gens. Les gens sont plus susceptibles de se convertir s’ils en savent plus
à propos de vous et faites-vous confiance. (ici
sont mes e-mails d’endoctrinement) - Pas de spectacles – juste parce que quelqu’un
s’inscrit pour regarder votre webinaire, cela ne signifie pas qu’ils y assisteront. Pour tout le monde
qui ne participe pas, vous voudrez leur envoyer un e-mail et les faire regarder la rediffusion.
(ici
sont mes e-mails de non-présentation) - Bis – tout le monde ne regardera pas
l’ensemble de votre webinaire. S’ils ne s’en tiennent pas à la fin, ils ne verront pas votre offre.
Vous aurez besoin de quelques e-mails qui poussent la relecture. (Voici mes
e-mails) - Gestionnaire d’objection – Il y a un
quelques raisons pour lesquelles quelqu’un peut ne pas acheter. Vous voudrez répondre à chacun de ces
objections par courrier électronique. (ici
sont mes e-mails de gestionnaire d’objection) - Séquence de compte à rebours – vous voudrez
fermez votre cours. Faire savoir aux gens qu’il ne leur reste que quelques jours
acheter est un moyen très efficace de générer des ventes. Ces e-mails seront à peu près
représentent 1/3 à la moitié de vos ventes. (ici
sont mes e-mails de compte à rebours) - Courriel de dernière chance – le dernier jour
vous voudrez envoyer quelques e-mails pour informer les internautes de la fermeture. (ici
sont mes e-mails de dernière chance) - Offre d’essai gratuite – la majorité des
les gens n’achèteront pas chez vous. Offrir l’offre d’essai gratuit de la dernière chance est un excellent
moyen d’obtenir environ 15% de ventes supplémentaires. (ici
sont mes e-mails d’essai gratuits)
Si vous vendez des produits, il y a 3 principaux e-mails qui, selon moi, fonctionnent bien. Les 2 premiers concernent l’abandon du panier.
Objet: Avez-vous oublié quelque chose?
Nous avons remarqué que vous aviez oublié quelque chose. Ne vous inquiétez pas, nous avons enregistré les articles dans votre panier afin que vous puissiez facilement terminer votre achat.
[insert picture of products]
Bouton CTA: Retour au panier
Ce simple e-mail d’abandon augmente généralement les ventes de 1,73%. Je sais que ce n’est pas beaucoup, mais c’est tout sur les coupures de papier comme je l’ai mentionné ci-dessus. 😉
Objet: Vous y pensez toujours?
Si vous ne pouvez pas décider si [insert product name] vous convient, voici quelques avantages:
[insert benefit 1]
[insert benefit 2]
[insert benefit 3]
[insert benefit 4]
[insert benefit 5]
[insert benefit 6]
Alors qu’est-ce que tu attends? Vous n’avez rien à perdre avec notre garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions.
CTA: finaliser mon achat
En moyenne, cet e-mail a fourni à nos clients une augmentation de
1,44% des ventes.
Objet: Qui n’aime pas 15% de réduction?
Explorez de nouveaux [type of products you sell] qui vous aidera à [insert benefit].
La vente se termine à [insert date and time].
CTA: réclamer ma remise
Maintenant, avec l’e-mail du code de réduction / coupon, nous avons constaté que les résultats varient beaucoup. Plus la remise est importante, plus vous recevrez généralement de ventes. Les gains les plus importants se produisent lorsque les entreprises offrent une remise de plus de 30% ou plus.
Modèles Facebook Messenger
Contrairement au courrier électronique et au texte, vous ne pouvez pas simplement envoyer des messages
sur Facebook Messenger et faites ce que vous voulez. Là
sont des règles…
- Vous pouvez envoyer un message à un abonné dans les dernières 24 heures suivant votre dernière interaction.
- Au cours de cette période de 24 heures, vous pouvez envoyer du matériel promotionnel.
- Après la période de 24 heures, les messages doivent contenir l’un des ces 4 balises: mise à jour d’événement confirmée, mise à jour post-achat, mise à jour de compte ou agent humain.
- Pour les utilisateurs qui choisissent de recevoir des messages après 24 heures, vous pouvez bien sûr leur envoyer un message.
Quant aux modèles qui fonctionnent, parce que Facebook change continuellement les règles de Messenger, suivez ces modèles sur Manychat car ils changent constamment en fonction des données en temps réel de ce qui fonctionne ou non.
Conclusion
Vous n’avez pas d’autre choix que d’adopter une approche omnicanal avec
votre marketing.
Bien sûr, tous les bons canaux finissent par être encombrés et les clics diminueront au fil du temps, mais si vous poursuivez tous les canaux principaux, les gains marginaux s’additionneront.
Et le moyen le plus simple de commencer à utiliser l’omnicanal est le chat. Je sais que vous utilisez probablement la messagerie électronique, mais je parie que vous n’utilisez pas la messagerie texte ou même les robots Facebook Messenger. Et je parie que vous n’utilisez pas non plus les notifications push.
Alors, combien de canaux marketing utilisez-vous?