Recherche booléenne pour la surveillance des médias sociaux Que suivre, comment suivre et pourquoi

Si vous avez une expérience des plates-formes de surveillance des médias sociaux, vous savez qu’obtenir des résultats précis peut parfois être délicat: les applications peuvent générer beaucoup de bruit pour les marques portant le même nom ou, au contraire, rater des données précieuses en raison des restrictions imposées. filtres.

C’est là que la recherche booléenne s’intègre parfaitement.

Définition de recherche booléenne

Au sens large, une recherche booléenne est un type de recherche qui combine des termes avec des opérateurs. Il est utilisé dans les outils d’écoute sociale, les moteurs de recherche et d’autres applications. Il vous permet de trouver précisément ce que vous recherchez et d’exclure ce que vous n’êtes pas. Je dois mentionner que tous les outils d'écoute sociale n'offrent pas de fonctionnalités booléennes, mais certaines plates-formes telles qu'Awario, SproutSocial ou Google Alerts vous permettent de le tester avant de commencer votre abonnement.

Traiter avec ces requêtes booléennes peut sembler intimidant au premier abord si vous n'êtes pas familier avec la programmation. Mais la bonne nouvelle est que, tout d’abord, tout le monde n’a pas besoin de Boolean: si vous surveillez des mots-clés uniques, le mode de recherche habituel vous convient. Et deuxièmement, maîtriser les bases de la création de requêtes booléennes n’exige aucune formation technique.

Termes booléens expliqués

Avant de créer votre première requête, familiarisez-vous avec les principaux opérateurs booléens, tels que «ET», «OU», «ET NON» (parfois utilisé comme «NON» ou simplement «-»).

ET

Celui-ci restreint votre recherche pour trouver les résultats des deux mots clés ou des groupes de mots clés dans une publication. La requête telle que « Prince William » ET « Duchesse Kate » nous indiquera les résultats où les deux noms sont mentionnés:

exemple d'utilisation de AND boolean pour rechercher des mots-clés ou des groupes de mots-clés

OU

OU élargit la recherche pour trouver des résultats où n'importe quel terme est mentionné. Cela peut être utile pour les fautes d'orthographe, les fautes de frappe et les variantes du même terme. Par exemple, “Catherine, Duchesse de Cambridge” OU “Duchesse Kate” affichera des mentions avec n'importe quelle version de son nom:

exemple d'utilisation de OR boolean pour rechercher des fautes d'orthographe, des fautes de frappe et des alternatives du même terme

ET PAS

AND NOT vous permet d’exclure des termes que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans vos résultats de recherche. Si vous ne souhaitez pas obtenir de mentions sur le 37e anniversaire du prince William, (l’anniversaire «Prince William» ET NON), vous obtiendrez des mentions pertinentes:

La liste des opérateurs booléens et de leur logique varie selon les outils. Certains d’entre eux, tels que Google Alerts, possèdent un ensemble assez basique (qui suffit cependant dans la plupart des cas), qui comprend «OU», «-», «site», etc. guillemets et un astérisque. D'autres, comme Brandwatch, proposent des opérateurs avancés, tels que «NEAR / n», «raw», «pays», etc.

Où et comment utiliser le booléen?

La recherche booléenne s’applique à plusieurs scénarios, mais j’aimerais bien me concentrer davantage sur les cas où ce mode est indispensable. Vous trouverez ci-dessous les cas où quelques lignes de code peuvent vous faire gagner beaucoup de temps lors de la suppression du bruit.

Gagnez du temps en saisissant toutes les alternatives de nom de marque

Cette tactique qui fait gagner du temps vous permet de créer une requête en utilisant seulement quelques lignes de code au lieu de saisir toutes les alternatives de nom de marque possibles. Fonctionne mieux pour les noms de trois mots ou plus.

Disons qu’il existe une marque appelée C.S. Johnson & Sons. Ce nom de marque peut être orthographié de différentes manières:

Utilisation de Boolean pour créer une requête en utilisant seulement quelques lignes de code

Mais si vous avez accès à la recherche booléenne, vous pouvez créer la requête suivante:

exemple de création d'une requête de recherche booléenne

Gagner le contrôle sur les acronymes ou les marques avec des noms communs

Comme dans le cas précédent, vous pouvez utiliser le pouvoir de regrouper des mots pour rechercher des marques portant des noms communs ou ambigus. Et il y a deux façons de traiter ces cas.

Tout d’abord, vous pouvez exclure les résultats non pertinents en ajoutant un groupe de mots clés à exclure, termes que vous ne souhaitez pas utiliser dans vos résultats:

exemple de contrôle des acronymes et des noms de marque en ajoutant un groupe de mots clés à exclure

Deuxièmement, vous pouvez ajouter des termes à utiliser avec le nom de marque pour vous assurer de trouver des résultats pertinents pour votre entreprise.

exemple d'ajout de termes communs aux noms de marque pour la recherche booléenne

Sur la capture d'écran ci-dessus, en haut, vous trouverez un descripteur de média social et un site Web qui apporteront des résultats pertinents en tant que tels. Ils sont suivis du nom de marque qui peut être utilisé dans plusieurs cas, mais nous le limitons au cas pertinent.

Enfin, il est parfois judicieux d’utiliser les opérateurs «AND» et «AND NOT»:

exemple d'utilisation des opérateurs AND ”et“ AND NOT ”pour la recherche booléenne

Cette requête affiche uniquement les résultats pertinents, car la requête est entièrement prise en charge par des termes négatifs.

Rechercher des pages sans lien à des fins de création de liens

La recherche booléenne vous permet de créer facilement des requêtes ne contenant que des mentions d’une marque ou d’un secteur particulier et ne contenant aucun lien vers cette marque. Cela fonctionne mieux pour les articles de presse et les autres pages Web, alors notez qu'il vous faudra également un outil pour surveiller ces sources:

Cette requête affichera toutes les pages Web mentionnant JIRA sur le Web et ne contenant aucun lien vers leur site Web. Notre travail consiste donc à contacter les propriétaires de sites Web pour transformer ces pages en backlinks.

Surveiller les mentions de régions spécifiques

Cette technique est utile pour les entreprises internationales. Vous pouvez configurer une alerte qui transmettra les mentions pertinentes à un responsable de l’unité de la société d’une zone géographique donnée.

Vous pouvez utiliser l'opérateur du pays pour limiter la recherche à un emplacement spécifique fourni par les réseaux sociaux. Et en plus de cela, vous pouvez créer un autre groupe de mots-clés qui fournira des résultats de recherche pour vos mots-clés avec des noms d'emplacement. De cette façon, l'outil couvrira les mentions où les personnes utilisent les noms d'emplacements pertinents dans le texte d'un message.

L'exemple ci-dessus recherche les mentions publiées aux États-Unis ainsi que toutes les mentions où des mots-clés de lieu sont utilisés dans un message.

Découvrez les clients insatisfaits

Celui-ci est idéal pour les gestionnaires de crise dans une entreprise. La recherche booléenne vous permet de créer des requêtes qui recherchent des publications contenant des termes problématiques.

Pour utiliser cela, vous aurez besoin de l’opérateur de proximité near / n qui vous permettra de spécifier la distance maximale entre le nom d’une entreprise et un mot ou une expression généralement utilisé pour se plaindre de quelque chose en ligne:

Générer de nouvelles pistes

L'autre cas où la recherche booléenne est utile est la génération de leads. Pour mettre en place une recherche, vous devez trouver quelques expressions que les gens utilisent généralement pour poser des questions sur des services en ligne, tels que «Je recherche», «J'ai besoin de», «Je recommande» et des recherches similaires. requêtes.

En utilisant l'opérateur de proximité de proximité / n, vous pouvez définir la distance entre ces expressions et vos mots clés cibles:

Cette requête surveillera les plates-formes sociales pour tous les nouveaux messages où les internautes recherchent des concepteurs Web. Tout ce que vous avez à faire est d’interagir avec ces publications en interne à partir de l’outil (le cas échéant) ou en externe à partir d’une plate-forme de médias sociaux.

Vérifiez les textes pour le plagiat

Et le dernier sujet sur lequel je voudrais vous parler est la vérification de textes pour violation de copyright. Tout ce que vous avez à faire est d’ajouter quelques éléments de contenu à l’alerte (n’oubliez pas de la citer pour rechercher la correspondance exacte).

exemple d'utilisation de la recherche booléenne pour vérifier le contenu plagié

L’application recherche les correspondances de ces éléments sur les plateformes de médias sociaux et sur le Web et vous avertit chaque fois que quelqu'un tire parti de votre travail sans autorisation.

Mots finaux

Utiliser Boolean pour la surveillance des médias sociaux est un excellent moyen de couper à travers d'innombrables mentions pour trouver ces joyaux qui vous permettent de mieux comprendre votre public et d'atteindre vos objectifs de marketing par les médias sociaux.

Ainsi, lorsque vous magasinez pour un outil de surveillance des médias sociaux, assurez-vous qu’il est équipé d’un mode de recherche booléen.

Aleh est le fondateur et le directeur marketing de SEO PowerSuite et d'Awario. On peut le trouver sur Twitter à.

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