L'une des pannes les plus importantes que je vois le plus souvent dans l'architecture de sites Web concerne les sites avec une navigation médiocre.

Au niveau de la convivialité, la navigation n’a qu’un seul travail: aider les visiteurs à trouver les informations dont ils ont besoin. Mais en réalité, il y a beaucoup plus de choses sous le capot qui font que la navigation sur un site réussisse (ou échoue).

La navigation joue un rôle dans l'utilisabilité, la trouvabilité, l'indexation de la recherche, l'optimisation des liens internes et l'optimisation du contenu.

Tout compte fait, la navigation fournit un cadre pour la structure d’un site et contribue à la convivialité et à la convivialité pour les recherches.

Si vous vous trompez de navigation, vous constaterez qu'un site Web d'assez stellaire a de mauvaises performances sur plusieurs indicateurs de réussite clés.

Faites les bons choix et vous avez les bases pour créer un site Web performant à tous les niveaux.

Construire une structure de navigation efficace

En matière de navigation, ce qui est «efficace» pour un site peut ne pas l'être pour un autre. Chaque site est unique et aura des caractéristiques de navigation uniques.

Voici quelques trucs à prendre en compte:

  • Où devrait être votre navigation sur la page?
  • Quelles informations doivent être présentées dans la navigation globale?
  • Combien de catégories / sous-catégories devriez-vous inclure?
  • Devez-vous utiliser des menus déroulants?
  • Si l'espace est limité, quels éléments de navigation incluez-vous ou excluez-vous?

La réponse à ces questions commence souvent par la compréhension des deux types de liens de navigation. Liens qui sont:

  • Axée sur le client.
  • Axé sur la société.

Chaque site a les deux. Parfois, ils sont regroupés dans une seule barre de navigation et parfois, ils sont séparés visuellement.

Bien que j'ai une préférence (séparée), les deux sont essentiels car ils servent deux objectifs distincts.

Navigation axée sur le client

Si vous êtes soucieux des ventes et des conversions, vous devez définir des priorités pour votre navigation en fonction des souhaits de vos clients.

Malheureusement, la plupart des sites Web se concentrent sur les éléments de navigation de l'entreprise et les clients obtiennent la paille courte. C'est exactement le contraire de ce que devrait être votre navigation.

L'une des premières questions que je pose lors de la vérification d'un site Web est de savoir si le visiteur ne voit que la partie navigation du site Web. Sauront-ils si le site répondra à leurs besoins?

Si vos produits ou services sont masqués sous un élément de lien unique intitulé «boutique» ou «services», la réponse est probablement «non».

Regardez les deux navigations ci-dessous. Lequel vous dit immédiatement ce que propose la société?

Exemple 1:

Jabil - Navigation du site

Exemple 2:

KTC - Navigation sur site

Les deux sociétés sont des fabricants, mais une seule le dit clairement dans leur navigation. Et le visiteur n’a pas besoin de chercher, de lire du contenu ou de cliquer pour le savoir!

Vous pouvez faire valoir que le visiteur devrait déjà savoir s'il a saisi votre URL ou s'il a cliqué sur le lien en provenance de Google, mais pourquoi supposer?

Pourquoi laisser vos visiteurs deviner quand vous pouvez fournir les informations (et les liens) pour ce qu'ils veulent sans les forcer à les rechercher?

Mais qu'en est-il des liens avec nous et à propos de nous? Ce sont importants aussi, non?

Oui absolument. Mais non comme important.

Les visiteurs ne sont intéressés à consulter ces pages (ou d'autres pages consacrées à la société) que lorsqu'ils se lancent dans le processus d'achat. Ces pages aident à la vente, mais vous devez leur montrer que vous avez ce qu’elles veulent en premier.

Navigation axée sur l'entreprise

Le deuxième objectif de navigation est de fournir des liens qui dirigent les visiteurs vers des informations sur votre entreprise.

Comme je l’ai dit plus haut, ces éléments de navigation sont importants mais secondaires par rapport aux éléments de navigation du client.

En tant que tels, ils doivent également être segmentés visuellement. Cela peut être fait en rendant ces derniers moins visibles (ou cachés derrière un menu de hamburgers), mais toujours facilement accessibles.

Vous pouvez voir dans l'exemple de KTC ci-dessus que la navigation de leur entreprise est au-dessus du client. C’est encore trop fort à mon goût, mais la segmentation fonctionne toujours.

Voici un autre site qui met le navigateur client au premier plan, mais offre à la société un navigateur moins intrusif:

Rawhide - Navigation sur le site

Tous les articles importants sont là et faciles à trouver, mais secondaires aux produits que les visiteurs veulent. Cela permet aux visiteurs de trouver et de cliquer facilement sur ces pages quand ils le souhaitent, mais ils sont à l'écart jusqu'à ce que le visiteur soit prêt à les recevoir.

Les liens propres à votre entreprise peuvent varier, mais voici quelques liens de navigation universels qui devraient être visibles:

  • Lien du logo – Vous pouvez ajouter un lien «d'accueil» distinct si vous le souhaitez, mais assurez-vous toujours que le logo renvoie à la page d'accueil.
  • À propos de nous – Cela peut être une page importante pour ceux qui décident avec qui ils veulent faire affaire.
  • Lien de contact – Ne faites pas que les visiteurs recherchent un moyen de vous contacter.
  • Numéro de téléphone – Bien que les appels téléphoniques ne soient souvent pas préférés par l'entreprise, ils le sont parfois par le client. Sans cela, vous risquez de les perdre.
  • Barre de recherche – Fournissez un moyen de rechercher vos produits ou vos informations.
  • Commander / Panier – Tout comme un lien de contact, vous souhaitez que les visiteurs puissent accéder à leur panier et vérifier facilement.

Il existe quelques exceptions à ces options ci-dessus et celles-ci correspondent généralement à la taille de votre entreprise.

Certaines marques bien connues n’ont pas nécessairement besoin de liens À propos de nous et ne veulent pas nécessairement (ou n’ont pas besoin) que les personnes puissent les contacter facilement.

Lorsque vous avez quasiment plus de clients que vous ne savez quoi faire, vous pouvez vous permettre de déplacer ces liens vers votre pied de page, voire même de les supprimer complètement.

Mais lorsque vous recherchez chaque nouveau client que vous pouvez obtenir, réfléchissez bien avant de le faire.

Problèmes de navigation dans le commerce électronique

Les défis que doivent relever les sites Web de commerce électronique amplifient l’importance d’établir une navigation claire et appropriée pour votre site Web.

Votre navigation n’a pas pour seul objectif d’aider vos visiteurs à obtenir le contenu dont ils ont besoin, mais elle permet également aux moteurs de recherche de mieux trouver et indexer les pages afin de les retrouver dans la recherche.

Bien que la navigation de haut niveau soit importante dans les sites de commerce électronique, les autres options de navigation peuvent être tout aussi importantes, voire plus importantes.

Produits connexes

L’une des meilleures opportunités d’obtenir des produits supplémentaires devant votre public est d’ajouter des liens vers des produits en rapport avec celui qu’un client voit. Ceux-ci peuvent être sous la forme de:

  • « Produits similaires.
  • Add-ons ou accessoires.
  • Articles populaires.
  • Derniers produits consultés.

Chacune (ou la totalité) de ces options vous offre un moyen d'augmenter l'ordre moyen des visiteurs, tout en apportant une équité de lien supplémentaire vers d'autres pages.

Amazon fait un excellent travail en proposant des produits supplémentaires. Dans ma recherche de 12 singes (le plus grand spectacle de science-fiction existant!), Amazon propose des produits supplémentaires que les clients ont vus et achetés:

Amazon - Produits supplémentaires

Ajouter au panier Fonctions, pas de liens

C’est moins un problème aujourd’hui qu’il ne l’était il ya quelques années, mais certaines solutions et certains systèmes utilisent des liens naturels pour ajouter des produits à des paniers ou à des caisses.

Cela crée toutes sortes de problèmes lorsque les moteurs de recherche suivent les liens et, essentiellement, ajoutent des produits à un panier.

Ce type de fonctionnalité ne devrait pas être limité aux seuls liens de panier. Il en va de même pour les liens permettant de rédiger des critiques de produits, l’ajout d’un produit à une liste de souhaits, des liens imprimables, des comparaisons de produits, l’ajout de commentaires ou de critiques ou tout autre lien ayant une fonction plutôt que de diriger le visiteur vers une autre page de contenu que vous souhaitez. apparaissant dans les résultats de recherche.

Dans l'image ci-dessous de Best Buy, aucun des trois boutons / liens indiqués ne peut être «cliqué» par un moteur de recherche.

Bestbuy - Ajouter au panier Fonctions

Filtres Verses Pages

L'un des défis des sites de commerce électronique consiste à déterminer quand avoir des liens vers des pages et quand un filtre suffira.

Supposons que vous ayez un site Web de recherche d’appartements et que vous souhaitiez que les visiteurs puissent accéder aux résultats qui correspondent à leurs critères de vie. Quelqu'un voudra peut-être un appartement meublé de trois chambres, acceptant les animaux domestiques, avec piscine, laveuse et sécheuse, une salle de sport, l’électricité est comprise et un espace de stationnement couvert.

Certaines de ces options fonctionneront très bien comme filtres. Heck, peut-être que tous peuvent être des filtres.

Mais quand il s’agit d’un bon référencement, vous savez également que certains de ceux-ci peuvent constituer de bonnes pages de destination optimisées.

Alors qui est lequel?

Je pense que tout se résume à la recherche par mot clé. Si un nombre significatif de personnes recherchent Appartements 3 chambres à Denver, alors, il faut probablement une page avec du contenu et une liste de ces appartements.

Mon instinct me dit que moins nombreux sont ceux qui recherchent une piscine, des services publics ou même une laveuse ou une sécheuse. Si c'est le cas, utilisez des filtres.

Toutefois, si vous souhaitez capturer un niveau de volume de recherche quelconque, utilisez des pages de destination et utilisez des « filtres » sur le site pour amener les internautes vers les pages avec le contenu dont ils ont besoin.

Autres besoins de navigation

Chapelure

Les miettes de pain sont l’équivalent du site Web moyen du bouton « Je me sens chanceux » de Google.

Google - J'ai de la chance

Il est utilisé par environ 1% des chercheurs, mais une vaste majorité ne veut pas qu’il disparaisse.

En plus d'être un excellent outil de navigation pouvant aider les visiteurs et les moteurs de recherche à naviguer facilement sur un site Web, ils sont le plus souvent utilisés comme aide visuelle.

Les miettes de pain fournissent une indication en un clin d'œil qui permet à vos visiteurs de voir où ils se trouvent sur votre site. Et si nécessaire, ils peuvent rapidement revenir en arrière.

La chapelure, malgré son manque d'utilisation réelle, est un puissant outil de référencement. Lorsque vos éléments de navigation s'alignent textuellement sur votre navigation principale et vos URL, Google (et ces autres moteurs de recherche) l'utilisera comme signal amélioré pour la compréhension du sujet d'une page et son classement.

De plus, lorsque Google affiche l'URL dans les résultats de recherche, il est plus susceptible d'afficher la version plus conviviale:

Fil d'Ariane dans les SERPs - Exemple 1

Plutôt qu'une URL moins lisible:

Fil d'Ariane dans les SERPs - Exemple 2

Enfin, les chemins de navigation aident les moteurs de recherche à mieux comprendre la hiérarchie de votre site.

C’est toujours mieux quand il s’agit simplement de renforcer la façon dont vous avez déjà configuré votre navigation, mais si la navigation ne peut pas être précise de façon hiérarchique, le fil d’ariane peut remplir les espaces vides.

Mots-clés dans le texte du lien

La navigation est l’un des endroits les plus faciles pour insérer vos liens dans les mots clés.

Après tout, si vous présentez un lien vers votre page Supports à manteaux, vous n'allez pas mettre « Le truc sur lequel vous accrocher vos manteaux » dans votre navigation. Mais votre navigation n’est pas le seul moyen d’aider les visiteurs à naviguer sur votre site.

Les liens basés sur le contenu offrent une excellente opportunité de permettre aux visiteurs de passer facilement d’une page à l’autre en fonction de ce qu’ils lisent et de ce qui les intéresse.

Lors de l'ajout de ces liens basés sur le contenu, la nécessité d'utiliser des mots-clés s'applique toujours. Au lieu de «Cliquez ici pour en savoir plus sur la préparation des déclarations de revenus des particuliers», un meilleur moyen de créer un lien serait «En savoir plus sur la préparation des déclarations de revenus des particuliers».

Si vous voulez vraiment garder l'appel à l'action comme partie intégrante du lien (et qu'il n'y a aucune raison de ne pas le faire fonctionner), écrivez ceci: Cliquez ici pour en savoir plus sur la préparation des déclarations de revenus personnelles.

Non seulement cela crée un appel à l'action cliquable utilisant des mots-clés, mais cela permet d'éviter une suroptimisation du texte de votre lien en liant toujours uniquement avec vos mots-clés. Les moteurs de recherche sont plutôt doués pour détecter cela.

Rubriques connexes

Semblable à la création de liens vers des produits connexes avec votre site de commerce électronique, presque tous les sites peuvent bénéficier de la création de liens vers des rubriques connexes sur leur blog.

À la fin de votre message, proposez quelques liens vers lesquels les visiteurs voudront peut-être cliquer.

Rubriques connexes

Liens HTML

Sauf si vous tentez délibérément de bloquer le contenu des moteurs de recherche, vous souhaitez vous assurer que vos liens sont explorables.

Les moteurs de recherche ont bien réussi à suivre toutes sortes de liens non HTML, mais ils ne sont pas parfaits.

Alors oui, vous pouvez vous en sortir en utilisant ce type de liens, mais ce n’est jamais idéal et laisse entrevoir la possibilité que Google ne le suive pas ou ne le considère pas comme il se doit.

Un autre moyen courant de créer un lien qui n’est pas si génial est d’utiliser des formulaires de sélection ou de forcer le visiteur à entrer un mot de passe pour visualiser le contenu.

Pour la plupart, tout contenu caché derrière ces murs aura plus de mal à être indexé. Ce qui peut être l'intention, mais assurez-vous juste que c'est.

Contenu protégé par mot de passe - Exemple

Il n’ya aucun moyen de surestimer l’importance de la navigation de votre site Web dans vos efforts d’optimisation globale. Si votre navigation est en panne, votre référencement est en panne.

Bien sûr, corriger votre navigation ne réglera pas tous vos problèmes d’optimisation, mais pour la plupart des sites, c’est le meilleur endroit pour commencer à s’orienter vers un site Web convivial pour les moteurs de recherche qui, à tout le moins, a le potentiel d’être performant dans les recherches.


Crédits d'image

Image sélectionnée: Paulo Bobita
Toutes les captures d'écran prises par l'auteur



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